为贯彻落实新型冠状病毒感染疫情防控工作部署，避免人员聚集，阻断疫情传播，更好保障市民群众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》，我市已启动重大公共突发卫生事件一级响应，疫情防控进入了关键时期。经许昌市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部同意，现将政务服务有关事宜公告如下：

 一、暂停实体大厅窗口现场办理服务

 原定于2020年2月3日开放的许昌市市民之家暂停窗口现场办理业务。全面受理开放时间视疫情情况另行通告。

 二、倡导使用“i许昌”APP进行业务办理

（一）全面推进“掌上办”

市民之家全面推行使用掌上市民之家“i许昌”APP进行各类业务申报和办理，打造移动端办事大厅，各级政务服务中心窗口审批服务人员工作时间在线，积极响应群众办事需求，实现线上手机办理，全程“不见面审批”。

（二）大力推进“预约办”

 企业和群众确有现场办事需求，不能延后办、掌上办的，需登录“i许昌”APP进行咨询预约，我们将合理安排群众办事时间，减少您在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。

（三）积极推进“邮寄办”

 需要提交纸质材料和证照送达的，我们提供市区范围内EMS双向免费邮寄服务，市民在“i许昌”APP进行业务办理时请向窗口工作人员提出邮寄需求，填写好相关邮寄信息，邮寄人员将会免费送达相关材料。 

 三、手机经办服务操作步骤

 第一步：下载安装“i许昌”APP。用户可扫码或在各大手机应用市场搜索“i许昌”进行下载安装。

第二步：注册登录。安装完成后，打开“i许昌”APP，点击右下角“我的”，选择“点击登录”进入登录界面，输入手机号码，获取短信验证码并输入，即可快捷登录使用“一站式”服务。

 第三步：办理所需的服务。

1.打开首页，点击“掌上办事大厅 办事不出门”标题或“办事大厅”按钮，进入“掌上办事大厅”；

或点击页面下方“办事”，选择“掌上办事大厅”；

2.选择所需的“专区客服”；

3.咨询您想要办理的业务，根据客服回复，点击链接，即可跳转至相关业务办理页面；

4.阅读“办理指南”，点击“网上申报”；

5.阅读协议内容并勾选，点击“下一步”；

6.核对个人信息，填写联系地址，点击“下一步”；

7.根据提示上传相关资料，点击“下一步”；

8.填写正确的收件信息，点击“确认提交”；

9.按照提示，进行刷脸认证，即可完成提交；

10.点击“查看办件详情”，即可查看业务办理进度；

或打开“掌上办事大厅”，点击“办事记录查询”，查看业务办理进度。

办件详情页面示例

 四、咨询服务

 如您在业务办理过程中有任何疑问，可登录“i许昌”APP进行业务咨询或拨打各专线咨询电话，我们会有专业工作人员进行全程指导。

 “i许昌”客服电话：0374-2980166（咨询时间：上午8:00--12:00   下午2:30--5:00）

市行政服务中心咨询电话:0374-2968114（咨询时间：上午8:00--12:00   下午2:30--5:30）

来源：许昌市行政服务中心