春节假期，许昌市胖东来天使城一天迎客达80万人次，面对激增的“泼天的客流”，许昌城市公交公司提前制定运力计划，灵活调整运力，强化服务举措，落实保障措施，完善应急预案，为广大市民和游客营造安全、有序、舒适、便利的出行环境。春节假期，许昌公交发送2.5万余班次，运送旅客达63万余人次。

一是精准研判客流，优化配置提高运输能力。公交公司提前与大专院校沟通，结合胖东来商超春节营业时间，重点加大了途经高铁东站、市域铁路、火车站汽车站、曹魏古城、胖东来商超等大型客流节点的线路班次投放。推行门对门、点对点的公交定制客运服务，开设高铁东站至胖东来天使城、高铁东站至胖东来时代广场、京港澳高速路口至胖东来天使城等胖东来商超公交专线，确保春节期间入许游客游玩的便利性，自驾游客可在京港澳高速许昌站口免费换乘“胖东来公交专线”，有效避免和解决了自驾游停车难、道路拥堵等问题，赢得了外地游客的一致好评。春节假期，定制公交专线累计发送440余班次，运送乘客1.6万余名。

二是严格落实管控措施，确保运营安全有序。为进一步保障乘客安全及提升运营服务质量，许昌公交采取一系列措施。在客流密集场站，安排专人维持交通秩序，引导车辆有序进站和规范停靠；加大危险品检查力度，防止乘客携带易燃易爆等危险品上车；公司领导班子分组强化日常安全督查检查，发现问题及时督促整改；线路长与驾驶员在每日发车前进行安全嘱咐和岗前酒精测试，确保病车不上路，人病不上车；智能调度指挥中心密切关注天气及道路安全情况，提醒线路危险路段，并发送安全预警信息；采用传统和电子稽查相结合的方式，全方位监督车长的驾驶行为，确保问题及时处理；机务部随时待命，做好车辆维护和抢修工作，及时排除安全隐患，确保了公交运营安全有序。

三是强化服务品质，全面提升公交品牌形象。在强化保障公交接驳运力的基础上，许昌公交不断探索创新服务模式，推出了多项人性化措施。组织百余名志愿者在高铁东站公交枢纽站、胖东来商超等客流密集区域，执行现场疏导任务，提供现场解答和刷码协助等服务，引导乘客有序排队刷卡扫码乘车，维护好站台秩序，方便乘客及时找到乘车通道；设立“零钱兑换处”，通过张贴指示标识和现场人员引导，优化换乘指引服务。一次次细心地答疑解惑，一次次举手之劳的帮助，这些细致入微的关怀措施，让游客深切感受到了许昌公交的温暖和贴心。