许昌市始终把高效开展信用修复作为加快“信用许昌”建设的重中之重，从宣传解读、告知提醒、指导填报、完成初审到结果反馈，实现全流程“胖东来式服务”，着力提高信用修复知晓率、成功率。今年以来，该市已为81家企业修复信用信息。

强化宣传告知，提升信用修复知晓率

2023年9月，许昌市在全省率先试行“两书同达”，要求行政管理部门按照“谁处罚，谁提醒”的原则，下达《行政处罚决定书》时，同步送达《行政处罚信息信用修复主动告知书》，告知受罚企业信用修复的意义、时间、依据和路径，提升企业对信用修复的认知度。今年以来，该市各领域逐步建立健全“两书同达”工作机制，强化告知、宣传、教育，力争新增行政处罚信用修复告知率和被处罚市场主体知晓率均达100%，引导市场主体主动履行处罚义务，纠正失信行为，重建重塑信用。  

强化业务培训，提升首次申请成功率

服务前移，许昌市聚焦信用修复政策法规、申请条件、办理流程、常见问题、注意事项等关键信息，市县联动，组织召开工作推进会、调度会、交办会、培训会20余场，持续加强信用修复业务培训，教育引导行政执法人员、业务办理人员全面学习掌握业务办理步骤、特殊情况处置，不断提升服务意识、业务能力。各行政管理部门从市场行为的“监督员”变成信用修复的“通信员”，持续加大培训力度，让处罚对象充分了解信用修复的权利义务，指导其完善修复材料，力争一次申请一次通过，持续提升首次申请成功率。

强化服务指导，提升市场主体满意率

为帮助企业高效快捷完成信用修复，许昌市在信用许昌网站设置信用修复指引，宣传信用修复相关政策、办理流程，开通一部信用修复咨询热线，安排专人负责审核信用修复信息，一对一指导帮助市场主体填报资料，答疑解惑，协调反馈。就这样通过“一个人、一个网页、一部热线、一对一指导”，为市场主体信用修复提供全方位无微不至的“一站式”服务，全力推动信用修复高质高效开展，不断提升市场主体满意率。

强化部门联动，提升业务办理效率

许昌市搭建信用修复快速通道，主动压缩业务办理时间，收到信用修复申请后，坚持“事不过夜”“日清日结”，每天下午下班前完成信用修复初审，最大程度提升办理效率。另外，多次召开协调会、座谈会，建立信用修复协同联动工作机制，推动修复数据共享，修复结果互认，实现行政处罚信用修复“一件事”一次办，切实解决“多头修复”问题，让“信息多跑路、企业少跑腿”。

（来源：河南信用公众号）