近年来，许昌供电公司以消除管理盲点、打通流程堵点、解决客户痛点为抓手，持续提升供电服务能力、效率和便利度，致力打造“更用心、更舒心、更放心、更省心”的特色电力营商环境。

服务客户更用心。依托政企业务联办、工程建设项目审批、不动产过户等多个系统，超前获取客户办电需求。开发上线高压移动作业APP，根据客户初步用电需求，在线提供前期咨询服务，方便客户开展工程招标等前期工作。常态开展“敲开门、见到人、搭上话、连上心”客户大走访，缩短沟通链条，提升服务精准度。开辟业扩报装绿色通道，对于重点事项集中资源、特事特办。疫情期间，克服各种困难，3天完成医疗废弃物处理企业增容业务全流程；服务新基建，5G基站转改直比例位居全省前列。

办电过程更舒心。健全完善前期咨询制，实行配套工程建设契约制，简化业务环节，高低压获得用电环节分别精简33%、50%，提前两年实现国家要求的办电时间压缩三分之二目标。完善豫电助手功能，利用微信公众号与客户开展线上交互，线上推送业务办理告知书、供电方案、供用电合同、收费项目标准等关键信息，全部24项办电业务具备“一次都不跑”条件，业务“网上办、掌上办、指尖办”成为新常态。

电力使用更放心。加大电网投资，重点提升配网线路电缆化率和绝缘化率，减少故障发生概率。“十三五”期间累计安排电网投资47亿元，提前一年完成新一轮农网建设改造任务，城乡电网供电可靠率、电压合格率分别达到99.83%和99.95%。加装用户分界开关，指导客户排查整改隐患，做到检查、告知、备案、服务“四到位”，有效保证客户用电质量。

节约成本更省心。对省级以上园区、电能替代、电动汽车充换电设施项目以及小微企业客户，由供电公司出资将业扩投资界面延伸至客户红线。坚持“就近接入”原则，积极为客户提供最优供电方案，2020年节约客户办电成本6000余万元。严格执行电费九五折优惠，主动向用户提供能效诊断、节能咨询等综合能源服务，持续扩大电力直接交易规模，2020年累计节约客户电费支出1.61亿元。