“原来办理就业登记、社保登记等事项要奔波一周时间才能办理完毕，现在只需1天就办完了所有事。”灵活就业人员林女士满意地说道。

为解决群众办事的难点堵点问题，许昌市政务服务和大数据管理局利用大数据技术手段，大力推进“数字化+政务服务”改革，全新推出“灵活就业人员一件事”，推进群众办事服务体验感大幅提升。

精细研究，组织保障有力。许昌市政务服务和大数据管理局联合市人社局、市医保局、市税务局等部门成立“灵活就业一件事”工作专班，多次召开专题会议研究实现方案和技术路径，打通各部门间的业务壁垒。通过整合业务事项、精减办事材料、再造办理流程，并充分发挥大数据、互联网等技术手段作用，依托河南省政务服务网搭建了“灵活就业一件事”联办平台，实现跨部门、跨领域灵活就业关联业务“联合办”“打包办”和“一网通办”，推进群众办事提质增效。

精确解难，完善处理机制。以“急事快办、化繁为简、整合资源”为目标，调整重塑业务流程，及时更新办事指南，群众办事次数由原来的5次减为1次，提交材料由原来的15份精简为7份，办事环节由原来的20个优化为7个，办理时间从原来的5个工作日缩减到1个工作日。改革后，灵活就业人员可以一次性申请办理就业登记、档案的接收和转递、社会保险登记、基本医疗保险参保和变更登记、灵活就业人员社会保险费申报等5项业务，办理结果免费邮寄送达办事人手中，让灵活就业人员感受温暖、高效、便捷的政务服务。

精准服务，确保办事舒心。立足灵活就业人员所需，锁定目标任务，科学推进任务，在市民之家大厅设置“一件事一次办”综合受理窗口，实现“统一受理、并联审批、限时办结、统一出件”。组织开展上门服务、延时服务、预约服务等便民措施，并提供免费复印、免费邮寄等10余项免费服务，多种渠道共同构建全方位、多功能的政务服务体系。针对特殊人群开辟绿色通道，设置“办不成事”反映窗口，建立跟踪督办和效能问责机制，为企业和群众提供便利和兜底服务，让群众办事“不再难、不再烦”，进一步提升群众改革获得感。

       下一步，许昌市政务服务和大数据管理局将聚焦灵活就业人员全生命周期，推动实现改革覆盖面更“广一点”，更好地满足企业和群众的办事需求，努力营造亲和、优质、高效的政务环境。