“请您扫描二维码对我们的服务进行评价。”“来这里办事方便高效，我们很满意！”近日，在襄城县市民之家窗口办完事后，市民纷纷拿起手机扫码对工作人员的服务给予好评。

为营造良好的政务服务环境，不断提升政务服务群众满意度，襄城县行政服务和大数据中心对该县市民之家各服务窗口进行一对一赋码，实现窗口“码上监督”全覆盖，拓宽企业、群众咨询、反映通道。该中心于去年5月在襄城县市民之家办事大厅设立“办不成事”反映窗口，为企业、群众办事提供“兜底”服务，倒逼窗口规范运行、优化服务。目前，“办不成事”反映窗口共收件13件，“回头看”工作电话回访10件，群众满意率100%。此外，为推动政务服务能力再提升、作风再转变、环境再优化，该中心还在襄城县市民之家各服务专区安装自助终端设备100余台，实行线上、线下办事服务“一次一评”，办理事项“一事一评”的评价运行模式，全年共收到“好差评”评价26万余条，好评率达99%。

“截至目前，襄城县2044个政务服务事项全部实现‘不见面审批’，即办件占比96.64%，时限缩压比达95.14%。”襄城县行政服务和大数据中心相关负责人表示，“我们将聚焦企业和群众办事的难点、堵点问题，创新管理方式，强化监督问效，全力优化政务服务，打造一流营商环境，切实提升企业和群众的体验感和获得感。”