“到饭点儿了突然发现IC卡表内气量不足，饭店晚上7点到8点正是黄金营业时间，为了不损失当天营业额，我抱着试试看的心理与燃气公司联系，没想到天伦燃气公司的工作人员专门从家中赶回公司，为我提供针对性服务，实在是令人感动！”4月3日，位于许昌市康胜街的丁保青焖锅饭店负责人丁先生感激地说。

近年来，为打造良好的获得用气环境，着力提升燃气服务便利度，许昌市天伦燃气有限公司贯彻“没有最好，只有更好”的服务理念，积极提升“燃气服务零距离，用户满意无终点”的品质服务。

    随着城区不断扩大，为更好地服务用户，天伦燃气公司将燃气服务延伸至市区四面八方，为用户就近办理开销户、缴费、查询、过户等业务提供了极大便利。该公司通过优化营业厅功能分区、悬挂服务承诺、张贴使用规范等方式，持续提高人性化服务，为市民打造舒心、高效的服务硬环境。通过开展服务规范培训、商务礼仪学习、业务技能比拼等活动，不断提升服务品质。积极落实首问责任制，让用户“只进一个门，少跑一趟腿”，大力推广线上办理，真正做到“一网通办”，实现“零跑腿”。开通“好差评”服务系统，服务办事“一事一评”，定期开展用户回访，及时掌握企业办事难点，加强惠企政策宣传，为企业送政策上门，做到政策兑现“快、直、准、实”，让企业“应享尽享、应享快享”。