为解决市场主体关心关切的突出问题，进一步提升市场主体获得感和满意度，许昌市营商办转变思维方式，创新工作方法，多措并举打好营商环境“组合拳”，加快打造营商环境升级版，着力营造“六最”营商环境。

强力推进“有诉即办”。为切实维护市场主体和群众合法权益，畅通问题反映渠道，推动投诉快速有效解决，许昌市营商办出台了《优化营商环境“有诉即办”工作实施方案》，建立了规范高效的投诉处理联动机制，明确了投诉受理范围，规范了投诉受理流程，畅通了营商环境投诉平台、“办不成事”反映窗口、“万人助万企”诉求解决机制、市12345政务服务热线等诉求反映渠道，形成了“受理—交办—承办—督办—销号”工作闭环。企业和群众通过扫描二维码即可进入营商环境投诉平台反映诉求和问题。通过有诉即办、办必有果，许昌市营商办以点带面，统筹解决了一批损害营商环境的问题，不断提升市场主体和群众的获得感、满意度，推动营商环境持续优化提升。

建立“吐槽大会”工作机制。为进一步优化营商环境，更大激发市场活力和社会创造力，许昌市营商办创新建立营商环境“吐槽大会”工作机制，定期召开企业家“吐槽大会”，与企业代表面对面交流，听取企业诉求和呼声，着力解决制约经济发展的“肠梗阻”问题和影响市场主体壮大的“沉疴痼疾”。根据企业诉求建立《企业反映营商环境领域问题台账》，明确责任单位，压实整改责任，不定期明察暗访，对进度缓慢的相关单位和县（市、区）下达限期整改通知书，督促问题整改解决。目前，许昌市营商办通过召开“吐槽大会”协调解决企业家诉求和问题17个，受到市场主体的一致好评。

实行“三单制”管理。为建立健全优化营商环境工作督查督办问效工作机制，许昌市营商办联合许昌市纪委监委、许昌市委市政府督查局，对全市优化营商环境工作实行“三单（交办单、催办单、问责建议单）”管理，即针对优化营商环境工作中需要协调、推动、解决的重大问题，对各级各部门进行交办、催办、问责，通过发送“交办单”“催办单”“问责建议单”的形式，层层递进推动重点工作落实。通过实施“三单制”管理，许昌优化营商环境工作效率和工作质量进一步提升，“六最”营商环境建设扎实推进。

纪委监委“护航”联动办公。为更好推进优化营商环境工作，许昌市营商办联合许昌市纪委监委实行联动办公，成立许昌市优化营商环境工作专班，印发《关于强化政治监督优化营商环境确保“心无旁骛抓发展 全力以赴拼经济”工作方案》，聚焦干部作风建设，紧盯营商环境优化的堵点、难点、痛点问题，强化监督，提升治理，着力营造风清气正的政治生态和良好发展环境。按照《方案》安排部署，目前，许昌市已开展了第一季度作风评议大会，对31个市直和驻许单位的100个涉企科室（二级机构）进行集中评议，收到了良好效果。

下一步，许昌市营商办将进一步创新工作理念，切实增强服务意识，始终想企业所想、急企业所急、解企业所难，把企业的事当作自己的事，营造“亲商、重商、护商”的浓厚氛围，持续优化提升营商环境，为许昌建设城乡融合共同富裕先行试验区营造良好的发展环境。