“多亏市营商办重视我们这些市场主体反映的问题，要不然我这培训机构就开不下去了。”4月21日，许昌某培训学校校长程萍提及许昌市营商办帮助协调解决该培训学校风险保证金缴纳过多的问题时，感动的热泪盈眶。

程萍在许昌市魏都区开办培训学校已经29年了，去年按照相关政策要求，需要缴纳15万元风险保证金。但近年来该培训学校效益不好，承担不起15万元风险保证金。一方面是倾注全部心血经营了近30年的事业，一方面是资金短缺面临经营不下去的困境，程萍愁的晚上觉都睡不好。

正当程萍陷入两难境地时，许昌市营商办举办的企业家“吐槽大会”给她带来了转机。

为进一步优化营商环境，更大激发市场活力和社会创造力，3月16日上午，许昌市发改委党组成员、副主任王兵组织召开了营商环境“吐槽大会”，与企业代表面对面交流，准确掌握并解决制约、影响企业发展和群众办事的痛点、难点和堵点问题。

“其实那天的‘吐槽大会’我并没有参加，因为脚扭伤打了石膏不方便出行，就委托许昌市企业家协会秘书长黄玉霞帮我表达了诉求。”程萍说。

“吐槽大会”结束后，许昌市营商办就企业家反映的7个问题和诉求，立即与相关市直单位和县（市、区）沟通对接，建立《企业反映营商环境领域问题台账》，明确责任单位，督促问题整改。

针对程萍反映的培训学校风险保证金缴纳过多的问题，许昌市营商办督促许昌市、魏都区两级文广旅局参考郑州、洛阳等地市先进做法，在平衡艺术类机构相关监管和资金压力的前提下，采取“少缴”“缓缴”风险保证金等措施，明确全年招生规模200人以下的培训机构收取5万元风险保证金、全年招生规模200人以上的培训机构收取10万元风险保证金。同时，对社会公示行业类“黑白名单”，助力信用好的企业加快发展，对信用差的企业实施动态监管，确保不发生“学费跑路”事件。

“少缴”“缓缴”风险保证金的措施一下子就解决了程萍的难题。

“我本来没报希望，没想到问题这么快就解决了。市营商办是实实在在为我们办实事解难题的，他们这样的工作态度和工作作风，咱们许昌的营商环境一定会越来越好的。”程萍高兴地说。

“营商环境是推动经济发展的生命线。市营商办要进一步转变工作理念，切实增强服务意识，始终想企业所想、急企业所急、解企业所难，把企业的事当作自己的事，营造‘亲商、重商、护商’的浓厚氛围，持续优化提升营商环境，不断推动我市经济高质量发展。”王兵表示。