为进一步优化政务大厅服务效能,切实提升企业群众办事满意度,12月27日,市营商办联合市政数局,召开县(市、区)政务服务大厅业务提升培训会。
培训会上,市政数局有关科室负责人聚焦政务服务大厅规范化建设、政务服务事项标准化、“一件事一次办”改革、政务服务电子监察、“好差评”等主题,结合营商环境省评价实地核查相关要求,进行了耐心细致的讲解。
本次培训内容丰富、注重实效,对政务大厅窗口设置、岗位职责等内容,统一了标准、明确了职责,对各县(市、区)完善政务大厅功能、提升服务效能,具有很强的针对性和可操作性。
参加培训的县(市、区)有关负责人纷纷表示,将积极协同各单位、各窗口,进一步提升窗口的响应速度、服务效度和协调力度,为企业和群众提供流程最优、时限最短、成本最低、服务最好的服务,持续提升企业群众办事体验感和获得感,全力打造一流的政务服务营商环境。