为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，许昌经济技术开发区站在企业群众视角，以办事便利度为抓手，通过推出导办、帮办、代办服务，持续打造亮点、提升服务，不断提高办事企业、群众便利度、满意度。

一、“视频导办”架起政务服务“直通车”

为解决“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，经开区聚焦企业群众关注的高频政务服务事项，在管委会门户网站优化营商环境专栏率先推出了政务服务“视频导办”功能。“视频导办”突破以往政务网上纯文字介绍的局限，以更轻松、简洁的方式提供办事指引和操作说明，让企业群众“一看就懂”“一点就会”。目前，已上线两期18个“导办视频”，紧扣市场准入、投资建设、社会民生、税务、环保等领域的高频办事需求，提供了涉及“一件事一次办”、惠企政策“免申即享”、公司设立登记、就业登记、缴费纳税、企业项目备案等高频事项服务。

二、电子化办事指南让群众办事不找关系

为着力解决企业群众不了解办事业务政策法规、具体时限、材料、流程等相关规定，经开区编印《许昌经济技术开发区政务服务事项办事指南》发放至区级政务服务中心、2个街道便民服务中心及27个村（社区）便民服务站，供办事企业和群众扫码查看。同时，在大厅、网站公布二维码方便企业群众查看。《指南》主要包涵房地产及工程项目、商贸流通、税务、市场监管、社会事务、人力资源6类141个常办政务服务事项，逐项列明了相关规定、办理流程、所需材料、时限、咨询投诉电话等内容，不仅方便企业群众便捷快速办理业务，还促使工作人员依法、规范、高效履职司责，是践行以人民为中心的发展思想、服务高质量发展的实际举措。

三、“许许帮办”金招牌解锁办事体验“高效率”

为不断优化政务服务，着力提升营商环境，经开区出台《许昌经济技术开发区政务服务帮办代办工作实施方案（试行）》，围绕项目立项、施工许可等环节，从企业端、政府端出发，建立了协同、高效、便捷的工程项目审批帮代办机制，跑出服务“加速度”。成立“许许帮办”小队，为企业群众提供政务事项咨询、表格填写指导、线上填报辅导、委托代理等“一对一、点对点、面对面”个性化服务，最大限度减少企业群众的跑动次数，变“企业群众跑”为“政府跑”，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。自“许许帮办”小队成立以来，为企业群众提供代办帮办服务5000余次。