“感谢你们解决了我们公司的大问题！我要送上一面锦旗，为你们的服务点赞，为许昌的营商环境点赞！”9月13日上午，许昌润弘汽车销售有限公司负责人王建伟将一面写有“服务有温度助企有担当”字样的锦旗，送到市发展改革委、市优化营商环境服务中心，对其优质、高效的服务表示由衷的感谢。

据了解，许昌润弘汽车销售有限公司与魏都区新兴街道裴山庙社区存在房屋纠纷问题。9月3日，营商环境特邀监督员将该问题反映给市发展改革委、市优化营商环境服务中心。市发展改革委随即安排工作人员到企业实地调研，确认问题属实后，联合魏都区优化营商环境服务中心、魏都区新兴街道办事处多次召集矛盾双方召开专题调解会。9月9日，许昌润弘汽车销售有限公司与裴山庙社区达成和解，并签订了协议。

为进一步提升服务质效，提高经营主体满意度，近年来，市发展改革委、市优化营商环境服务中心建立营商环境特邀监督员制度，邀请人大代表、政协委员、企业家、媒体记者、行业协会商会负责人等各界人士，以兼职形式担任营商环境特邀监督员，对全市营商环境工作进行常态化监督，并建立问题收集—处置—反馈机制，鼓励营商环境特邀监督员为优化营商环境建言献策。截至目前，市发展改革委、市优化营商环境服务中心已选聘营商环境特邀监督员30名，梳理问题18个，解决16个。

下一步，市发展改革委、市优化营商环境服务中心将紧紧围绕全市中心工作，服务企业，服务经济社会发展大局，以营商环境“软实力”构筑经济发展“硬支撑”。