许昌市襄城县全面落实不动产登记领域“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”的要求,持续深化抵押登记“全程网办”登银合作模式,办事群众从“最多跑一次”到“就近跑”再到“零次跑”,体验感、满意度持续提升。
一是突破传统服务模式。不动产登记服务中心为每家银行配备首席服务官,设立“便民服务点”,成立党员先锋队,为银行网点办理抵押登记、注销业务提供上门指导服务。组织银行代表召开座谈会9次,详细解读关于抵押登记最新政策,并实时记录银行代表提出的诉求建议,建立问题收集、研判分类、解决推进全流程工作机制。截至目前,已解决代表诉求20起,其中,现场办理14起,协调相关部门共同解决6起,办结率100%,满意率100%。
二是突破数据共享互用。一方面,实现不动产抵押登记与银行贷款联办,申请人只需在银行完成贷款申请,不动产抵押登记即可一并申请办结,大大节省了办事群众时间,提升了工作效率。另一方面,申请人在银行从业端提出登记申请,登记后台审核登簿后,电子证照将直接推送至银行,银行可直接获取不动产登记电子证明,无须再到政务大厅排队办证,政府与银行数据互通互认,真正实现了三个“零”(用户资料零提交、政务大厅零次跑、领证取件零等候)和三个“不限”(不限时、不限地、不限量)的“零上门审批”。
三是突破登记档案改革。不动产登记服务中心与银行签订《不动产抵押登记与金融机构合作协议》,启动抵押登记及注销登记档案移交银行保管的新模式,登记部门不再收取纸质资料,由银行负责登记纸质档案的保管和归档,并按需为登记部门提供查询服务。截至目前,襄城县登银合作已经全面铺开,中国银行、农商行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、邮政银行等6家银行的服务网点可以办理抵押设立、注销等登记业务。办事群众还可通过16家房地产开发企业服务网点、网上“一窗办事”平台、微信小程序、微信公众号、i许昌掌上APP等渠道网上办理业务。
不动产抵押登记“全程网办”登银合作全面实施以来,襄城县共受理网办件14051个,实现“政府能管好、银行能快办、群众能少跑”的多赢效果,获得了企业和群众的一致好评。