许昌市襄城县秉承“治水兴邦、兴水为民”使命感，加强与相关部门的上下联动、整体协作，凝心聚力打造城市供水优质服务体系，人民群众满意度和获得感不断提高。

一是报装“三减一提”，让业务最多跑一次。为切实提高用水报装效率，全面实行“减流程、减材料、减时间、提效能”的服务新模式，采取“容缺受理、承诺告知”制度，大力精简报装流程，删减非必要的材料，供水报装只需提交一张报装申请单即可全流程完成。供水报装时限由15个工作日压缩到1个工作日，切实提高工作效能，为用户节约了时间，实实在在做到为民服务。

二是创优窗口特色，用心方便用户。积极打造以服务企业和用户为中心的服务体系，以创新服务为抓手，在“小窗口”做好“大服务”。在供水营业厅配备主办员、引导员，挂牌上岗、热情主动服务前来办理业务的用户，同时为应对缴费高峰期，每月5-20日上午提前半小时上岗，延长工作时长，更好服务用户。此外，开通“绿色通道”，营业厅以及市民之家窗口对前来办理业务的老人、军人、孕妇、残疾人等特殊人群和政府重点项目工程，优先办理。并在服务窗口设置便民服务箱等便民服务设施，提供免费打印、复印业务，不断提升办事群众的供水服务体验感和获得感。

三是“互联网+”技术，打造智慧水务。坚持深化“互联网+供水服务”建设，打造智慧用水新体验，多渠道实现用水报装“掌上办”功能。为了让更多用户享受到“掌上查、指尖办”的高效便捷，县住建局联合河南水投锦襄水务有限公司不断拓展数据跑动渠道，推动实现自来水营收系统和政务服务相关平台搭建和数据对接工作，广大群众和市场主体不仅可以在微信、支付宝、“I许昌”APP、农行APP以及微信公众号线上缴费，还可以通过“豫事办”、河南政务服务平台进行线上缴费、查询。真正做到让“数据多跑路，用户少跑动”，打通网上办理“最后一公里”。

四是想群众之忧，让用户无忧用水。针对老城区用户反映的水压低、水质异常等问题，县住建局与水务公司坚持定期召开专题会议，研究部署各项工作，从稳定供水、水质保障、管网维护等方面入手，对老城区主管网以及分支管网进行全面摸排，实地查看水表、供水管道、入户管道、取样送检等，确保不放过任何一个环节，不丢掉任何一个盲区，不留下任何一个隐患，现场为用户解决实际问题，确保用户用水安全稳定。

五是打破行业界限，水电气“一键办”。为搭建资源共享、互利互惠的“一站式”服务平台，在市民之家设立“水电气”综合业务办理窗口，实行一套材料、一次告知，将“水电气”报装、缴费等同类型业务整合为“一张表单”。并建立水电气联办业务微信群，及时将用户业务需求申请推送至各相关单位。通过采取“一窗办理 一表申报，线上和线下相结合”的方式打破行业界限，解决原有水电气网点的功能单一等问题和弊端，不断推动政务服务工作升级，变“一事找多窗”为“一窗办多事”，让企业和群众拥有更多更实在的获得感。

供水服务不停歇，营商环境有热度。下一步，襄城县将始终以提升群众获得感为出发点，进一步统一思想，聚焦供水安全保障，握好营商环境“方向盘”，为人民生活幸福安康注入新的供水力量。