禹州市通过“宣传+队伍+流程”三位一体改革,推动“高效办成一件事”落地见效,缩短办事周期,推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级,提升企业群众的获得感和满意度。截至2025年3月,全市“高效办成一件事”业务已累计办理5586件,改革成效初显。
一是多维宣传,扩大政策覆盖面。为提高公众对“高效办成一件事”政策的知晓度,采取“线上+线下”联动宣传模式,通过播放宣传片、张贴海报、发放办事指南等方式覆盖线下场景;同时利用“精彩禹州”微信公众号等新媒体平台扩大线上传播范围,实现政策宣传全域覆盖。
二是专班推进,强化服务能力。全市19个“高效办成一件事”牵头部门均成立了工作专班,制定实施方案并明确责任分工,通过定期召开推进会解决改革中的难点堵点;分批次对26个乡镇(街道)、43个试点村(社区)的业务骨干开展专题培训,解读国家及地方政策,规范办理流程,确保服务人员“一岗多能”,提升服务质效。
三是流程再造,实现“一网通办”。 依托省一体化政务服务平台,推行“一次告知、一表申请、一网办理”等标准化服务模式,全市已上线19个“高效办成一件事”事项;在各级政务服务中心设立专窗,通过线上线下协同受理、部门联动审批、免费邮寄结果等方式,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前,市级及26个乡镇(街道)便民服务中心、43个试点村(社区)均完成服务专窗设置。
下一步,禹州市将持续深化“高效办成一件事”改革,进一步拓展服务场景,优化群众体验,打造便民利企的政务服务新高地,为经营主体减负松绑、为高质量发展蓄势赋能。