魏都区税务局以创新为引领，以服务为宗旨，系统打造“一厅统管、双室联动、四员协同、党建赋能”的立体化服务体系，以机制创新推动服务质效跃升，为纳税人缴费人带来更加优质、高效、便捷的税费服务体验，持续打造优质税收营商环境。

“一厅” 统管，构建涉税中介服务生态圈。打造涉税中介服务专厅，将辖区13个街道办事处和1个产业集聚区、4个税源分局、89个涉税中介进行全域整合，绘制形成“涉税专业服务机构云图”，为涉税中介提供“专属预约”、“线上预约、批量办理”、“一号多预约、一号多办事”等特色服务，并运用“信用+风险”监管机制，对涉税中介实行分类管理，积极打造集税费咨询、政策宣传、业务辅导、意见征集等功能于一体的综合型“网格群”，实现涉税事项“问办服一站式”办理。

“双室”联动，打造矛盾化解双引擎。打造“魏您办”工作室，由业务骨干轮值，“面对面”解决纳税人一般性办税缴费问题，推行“定制服务”，以现场联席会议的形式将专业化的服务带给纳税人。打造新时代“枫桥经验”税费争议调解室，倾力建设莲心“枫”景、“魏”您解忧税费争议调解品牌，依法及时就地化解矛盾诉求，筑牢矛盾共解、协同治理保障。

“四员”协同，创新多元共治新范式。坚持深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵，结合地域特点，打造“四员”团队，吸纳具备“三师”资格证书税务干部，设置网格员，配齐解答员，安排调解员，选派监督员，组建涉税(费)矛盾化解团队，与人社、医保等多部门协同共治，采用“个人领衔+团组服务+全线运作”的方式，不断扩大基层共治“朋友圈”，建立多元化的税费矛盾争议化解机制，推动税收治理从“单打独斗”到“团队作战”的转变。今年以来，“四员”团队收集解决涉税问题46个，解决率、反馈率均为100%。

党建赋能，激活红色服务新动能。紧紧依托“‘三不’精神铸税魂”党建品牌，立足办税服务厅实际，积极拓展创建“心服务·魏您办”支部党建品牌，打造“党员先锋队”；充分发挥党员先锋示范作用，贴合大厅实际工作，实行特色服务，开展“党员+税法进校园”共成长、“党员+纳税人大礼包”添活力、“党员+银税互动”促发展、“党员+直播间”云辅导等多项活动，力争达到“亮起一个岗、树起一面旗、带动一大片”的效果。

下一步，魏都区税务局将持续深化、完善税费服务架构体系，全方位提升税费服务水平，为经济社会高质量发展注入强劲动力。