国网许昌供电公司始终坚持以客户为中心,靶向发力优化电力营商环境,聚焦办电环节多、时间长、成本高等市场主体关切,创新推出“多方位提速、多渠道便民、多元化降本”的“三多”服务举措。通过精准施策,切实提升企业办电效率、降低用电成本、优化服务体验。
多方位提速,让接电更高效。创新推出业扩报装业务办理限时制和配套工程契约制,与许昌高新区政府联合打造“开门接电”试点区域,实现“电等企业”。创新推出“共享电源”模式,为六类场所提供“扫码极速用电”服务,高效满足客户短时用电需求。低压小微企业客户平均办电时长压缩至1个工作日,同比压缩71.43%;高压客户平均办电时长压缩至5个工作日,同比压缩4.76%。
多渠道便民,让办电更便捷。精简办电资料,推广线上办电,推出“网上国网”、政务网等多种线上办电渠道,线上办电率突破95%。联合许昌市行政审批和政务信息管理局整合数据资源,推动在线获取身份证、不动产证、营业执照等电子证照信息,实现居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”。在业务办理流程中,深化电子证照、电子合同、电子签章应用,有效减少客户临柜次数。贯通政务服务平台和用电业务系统,在全省首家多渠道实现“水电气暖讯”公共服务报装线上联办,让客户从“办五次”简化为“一次办”。
多元化降本,让用电更经济。对160千瓦及以下的小微企业客户,均实行低压接入,实现客户设备购置“零支出”;对省级及以上开发区项目、电能替代项目、高压充换电项目等符合政策条件的项目,投资电力线路至项目区划红线,实现客户红线外“零投资”。同时,为客户提供综合能效分析、能效账单服务,大力推广绿色能源和实施电能替代,实现客户用电低成本。
下一步,国网许昌供电公司将锚定更高标准,持续深化“三多”服务内涵,以更贴心、更高效的服务,全力打造国内一流的电力营商环境,为许昌经济社会高质量发展提供坚强可靠的电力支撑。