鄢陵县将优化政务服务作为提升县域营商环境的关键抓手，深刻把握政务大厅“第一窗口”的战略定位，坚持以群众满意、企业便利为根本标尺，创新构建“省心办、暖心办、贴心办”三心服务模式。通过将服务“温度”深度融入发展“脉搏”，有效激发了市场主体活力，为打造更具吸引力、竞争力的营商环境注入了强劲动能。

“省心办”：全程帮代办，服务零距离。聚焦破解特殊群体及企业办事堵点，在政务大厅设立“绿色通道”，组建专业帮代办团队，为企业群众提供从政策咨询、材料准备到申报跟踪的“一对一”全流程精准服务。通过“群众动口、帮办跑腿”的主动服务模式，有效压缩办理时间，减轻企业群众办事负担，使政务服务直达需求终端。

“暖心办”：设施适老化，服务无障碍。始终秉持“以人为本”的服务理念，特别关注特殊群体的需求，持续完善政务大厅无障碍设施建设，努力为每一位群众提供便捷、贴心的服务。同时，还配备了老花镜、急救药箱、无障碍洗手间等便民设施，为老年人提供更加舒适、安全的办事环境，用实际行动传递爱心与关怀。

“贴心办”：午间不打烊，服务不断档。直面群众企业“上班没空办、下班没处办”痛点，主动推行“午间不间断服务”机制。工作人员轮流值守，确保高频事项午休时段“能办尽办”。2025年以来，已累计提供午间延时服务362次，有效减少群众企业重复跑动和时间成本，实现服务供给与需求精准对接。

下一步，鄢陵县将持续深化“省心办、暖心办、贴心办”服务机制，进一步拓展帮代办覆盖范围与应用场景，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，着力打造环节更少、效率更高、服务更优的营商环境，为县域经济高质量发展注入新动能。