为进一步优化营商环境，维护经营主体合法权益，根据《优化营商环境条例》和省、市有关规定，现将我市营商环境投诉举报受理方式公布如下。

一、受理范围

（一）执行党中央、国务院关于营商环境建设的重大决策部署不坚决、搞变通甚至抵制的；

（二）《河南省优化营商环境条例》规定的有关情形；

（三）对国家和省委、省政府助企纾困政策不落实或者落实不到位的；

（四）执行公务过程中对经营主体吃拿卡要，不作为、乱作为的；

（五）不履行已生效合同、协议确定的义务，不兑现承诺的；

（六）不执行为企业减负要求，层层加码、随意检查，无偿占用企业资源的；

（七）其他损害营商环境的行为。

二、不予受理范围

（一）属于经营主体之间民事纠纷的；

（二）属于治安、刑事或者涉及军队、武警管辖的；

（三）已进入纪检监察机关、审判机关、检察机关、公安机关、行政复议机关、仲裁机构等单位办理程序的，包括正在处理或者已经作出处理决定的；

（四）法律、法规、规章及有关规定明确应当由其他部门先行处理的；

（五）以同一事实或者理由重复反映的，或者经优化营商环境主管部门核实已按要求办结的；

（六）没有明确的反映对象或者反映对象无法查找的；

（七）没有具体事实或者线索不清楚的；

（八）反映对象错误且拒不更正的；

（九）因不可抗力造成损害的；

（十）问题线索的内容不符合有关法律、法规规定的。

三、投诉举报方式

（一）市级渠道

1.投诉举报电话：0374-2962151；涉及营商环境领域的诉求也可拨打“12345”政务服务便民热线，向营商环境专席反映。

2.投诉举报邮箱：xcsyshjts@163.com。

3.来信来访地址：河南省许昌市府西路市政府西院8号楼8441房间，邮编：461000。

4.许昌市营商环境投诉平台：

（二）县（市、区）联系方式

1.禹州市  0374-8279970

2.长葛市  0374-6025299

3.鄢陵县  0374-7767891

4.襄城县  0374-7351216

5.魏都区  0374-2623795

6.建安区  0374-5169002

7.示范区  0374-3379626

8.经开区  0374-8588029

9.东城区  0374-2959915

（三）办公时间（法定工作日）

夏季  8:00-12:00，15:00-18:00

冬季  8:00-12:00，14:30-17:30

各县（市、区）具体办公时间以属地公布为准。

四、投诉举报注意事项

投诉举报内容应当事实清楚、客观真实，不得违反法律法规政策，不得随意夸大事实或者虚假投诉。投诉举报人应当如实提供相关材料：

（一）投诉举报书，应当载明投诉举报人及投诉对象的名称（姓名）、联系方式、具体诉求以及事实、理由；

（二）能够证明投诉举报事项的相关资料，包括书面材料、照片、录音、录像等；

（三）以单位名义投诉举报的，应当提供单位营业执照；以个人名义投诉举报的，应当提供个人身份证明；

（四）委托他人代理投诉举报的，应当提供授权委托书、受托人身份证明等材料。

对投诉举报人信息和投诉举报内容，我们将按照有关工作纪律严格保密，依法依规保障投诉举报人合法权益。