您提出的“关于让胖东来式服务理念覆盖许昌城乡”的提案收悉，现答复如下：

首先感谢您对营商环境工作的关心和支持，并就“推广胖东来式服务理念，推动我市经济社会高质量发展”提出了很好的建议，对我们今后开展工作具有很强的指导性，我们将认真吸纳。

许昌市高度重视优化营商环境工作，坚持把市场主体满意作为“金标准”，着力深化“放管服效”改革，不断推进工作创新，学习借鉴胖东来式服务理念，加强政企良性互动交流，市场主体获得感、满意度持续提升，营商环境建设取得了显著成效。

一、工作开展情况

（一）全面推广“胖东来式”政务服务。号召各级各部门积极学习胖东来高标准、人性化、重细节的服务理念，全面推广“胖东来式”政务服务，全力以赴做到审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好，为市场主体提供规范、便捷、高效的政务服务。比如，文广旅、交警、城管等部门工作人员和志愿者在法定节假日为外地游客提供全方位政务服务，有效提升了我市的知名度和美誉度。今年五一期间，全市共接待游客480万人次，与2023年、2019年同比分别增长115%、169%；实现旅游综合收入37.44亿元，与2023年、2019年同比分别增长118%、196%，创历史新高。

（二）专项开展政务服务提升行动。为持续优化我市营商环境，今年第一季度在全市开展政务服务专项提升行动，推进市、县两级政务服务改革创新，建立政务服务大厅统一预约机制，实现“综合窗口”一窗受理，“大厅之外无审批”，全面推广“线上办”“就近办”“掌上办”“一件事一次办”，全力推动政务服务提质增效。比如，禹州市持续简化审批流程、降低企业成本，将原本4-6个月的外观设计专利申请期限缩短至7天，实现快速授权；长葛市在全省率先启动不动产抵押、注销登记档案移交至银行保管的模式；建安区在全市率先推行“周末不打烊”延时服务，涉及企业开办、医保社保、不动产登记等68项高频政务服务事项。

（三）深入开展政企良性互动。印发《关于进一步优化营商环境推动政企良性互动的通知》，要求市直各单位、各县（市、区）结合工作实际，通过召开“企业家座谈会”、政务大厅“陪跑”“帮办”、推广“胖东来式”服务等多种形式开展政企互动，打造特色服务品牌，着力营造尊商、亲商、安商的浓厚氛围。截至目前，市直有关单位和县（市、区）开展政企互动122次。比如：公安局开通节假日（周末）全天快速办证特色服务，打造“中午不间断、周末不打烊”服务模式；市行政审批和政务信息管理局联合“支付宝”平台成功举办全国首例“刷脸办事”数字政务应用成果发布仪式；市司法局印发《许昌市司法行政系统优化法治化营商环境助推政企良性互动十条措施》，着力优化提升法治化营商环境。

二、下步工作打算

下一步，市发改委将进一步归纳、汲取您提出的意见建议，全面学习推广“胖东来式”服务，站在“服务者”角度思考问题、服务企业、服务群众，持续提升服务水平和效能；积极借鉴省内外先进地市经验做法，因地制宜进行特色化、差异化探索改革，打造全省叫得响、擦得亮的营商环境新品牌；有效推动“一窗受理”“高效办成一件事”改革，全面优化办事流程，缩减办理时限，减少跑动次数，着力提升精细化服务水平。

再次感谢您对政府工作的关心和支持，望多为许昌市的发展改革提出宝贵意见。

2024年8月20日

联系单位及电话：许昌市发展和改革委员会 0374—2963715

联    系    人：王英韬